Retourbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Bij TS1951 willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal wat je verwachtte? Hieronder lees je hoe retourneren, ruilen en terugbetalingen werken.

1. Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Meld je retour binnen deze termijn aan via info@ts1951.nl of WA +31631935551. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Artikelen mogen worden gepast zoals in een fysieke winkel. Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering toepassen voor zover de wet dit toestaat.

2. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

We adviseren je om je retour met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen blijven je wettelijke rechten van toepassing.

3. Ruilen

Wil je een andere maat of een ander artikel? Neem dan contact met ons op via e-mail info@ts1951.nl of WA +31631935551.

Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Als rechtstreeks ruilen niet mogelijk is, kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

4. Gepersonaliseerde artikelen

Artikelen die speciaal volgens jouw individuele wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst of ontwerp, kunnen zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Dit geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan. Productie op bestelling betekent niet automatisch dat retourneren is uitgesloten.

Controleer daarom je maat, kleur, tekst en ontwerp zorgvuldig voordat je bestelt.

Bij defecten, productiefouten of een verkeerde levering blijven je wettelijke rechten van toepassing.

5. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, bij retournering van de volledige bestelling, de standaardverzendkosten van de oorspronkelijke levering terug.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

6. Defecte of verkeerd geleverde artikelen

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres invullen] en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk foto’s toe.

We zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven van kracht.

7. Hoe meld je een retour aan?